🛟
WTWTW Destek Merkezi
Yardıma mı ihtiyacın var?
Sorunun cevabı aşağıdaki sıkça sorulanlarda yoksa email ya da telefonla ulaş. Genellikle 24 saat içinde dönüyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
AI önerim neden değişmiyor?
Free planda günde 1 AI önerisi var. Yeni öneri için yarın yeniden dene veya Plus'a geç (sınırsız öneri). Profil → yaş veya stil tercihi değişiyorsa, kaydet — öneri otomatik yenilenir.
Bildirim gelmiyor, ne yapmalıyım?
1. iPhone Ayarlar → WTWTW → Bildirimleri aç.
2. Uygulama içinde Profil → Bildirim Ayarları → Push açık olmalı.
3. Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar aç — push token yenilenir.
Hala gelmiyorsa
destek@wtwtw.app'ten yaz, test push gönderelim.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone Ayarlar → [Adın] → Abonelikler → WTWTW → "Aboneliği İptal Et". Dönem bitimine kadar Plus özelliklerini kullanmaya devam edersin.
Hesabımı tamamen silmek istiyorum.
Uygulama içinde Profil → Hesabı Sil. İşlem geri alınamaz — kıyafet, seyahat, AI logs, push tokenları, KVKK rıza dahil her şey anında silinir. Aboneliğin varsa önce iptal et (App Store), aksi takdirde para çekilmeye devam eder.
Verilerimi nasıl indirebilirim?
Profil → Verilerimi İndir. Hesap bilgilerin JSON dosyası olarak Share menüsü ile (mail, Notlar, Dosyalar) paylaşılır. Şifreler ve token'lar güvenlik gereği dahil edilmez.
KVKK onayımı geri çekmek istiyorum.
destek@wtwtw.app'ten yazılı talep gönder. 7 iş günü içinde hesabını + tüm verini sileriz. Alternatif olarak Profil → Hesabı Sil ile anında kaldırabilirsin.
Apple Sign In kullanıyorum, email değiştirebilir miyim?
Apple Sign In private relay email kullanıyorsa direkt değiştiremezsin (Apple yönetiyor). Apple Ayarlar → Hesap → Apple ile Oturum Aç → WTWTW → email yönetimi.
Konum izni neden gerekli?
Bulunduğun şehrin hava durumunu Apple WeatherKit ile çekmek için. Konum anlık tüketilir, depolanmaz, 3. taraflara gönderilmez. İstemiyorsan profil → şehir manuel olarak yazabilirsin.